Spedizioni 💌

Benvenutə nel club Quercia Bianca e se avete qualche richiesta scrivetemi su Tik-Tok o inviatemi una e-mail a info@querciabianca.it

Ogni singolo prodotto è realizzato
artigianalmente e viene confezionato manualmente con attenzione ed amore da me, Vivi.

Potete scegliere se riceverlo direttamente a casa tramite la spedizione oppure venirlo a ritirare personalmente. Clicca per scoprire come

Ritiro ordini - sede Roma 🏛️ 🐾
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Rispondo alle vostre domande

In che modo i prodotti vengono consegnati?

I vostri ordini saranno consegnati in una box di dimensioni piccole, medie o grandi, a seconda della quantità e del tipo di prodotti acquistati.

Come posso accertarmi che il mio ordine sia stato ricevuto?

Subito dopo aver completato l'ordine, riceverete un'email di conferma.

Quale corriere si occuperà della consegna dei miei prodotti?

GLS è il corriere utilizzato per tutte le nostre spedizioni.

In quanto tempo viene elaborato un ordine?

Ogni ordine viene gestito e spedito entro un giorno lavorativo, salvo alcuni periodi festivi o di alta domanda.

Qual è il tempo di attesa previsto per la consegna?

Per garantire una consegna rapida, gli ordini destinati al nord e al centro Italia vengono evasi entro 1 giorno lavorativo. Per il sud Italia e le isole, i tempi di consegna possono estendersi a 2-3 giorni lavorativi. Le spedizioni verso destinazioni europee o internazionali richiedono tempi di consegna più lunghi, poiché dipendono da fattori come i controlli doganali e le diverse reti di trasporto.

Come posso ottenere aggiornamenti sullo stato della mia spedizione?

Una volta spedito il pacco, vi arriverà un'e-mail con il codice di tracciamento per seguire la consegna.

Come posso far sapere eventuali preferenze per la preparazione e la spedizione del mio pacco?

Potete indicare tutte le vostre richieste nelle note al momento dell’ordine.

Questo acquisto è destinato a essere un regalo di compleanno?

Per il compleanno del vostro cane o gatto, o di un animale conosciuto, abbiamo una box esclusiva. Inserite la richiesta nelle note al momento dell’acquisto per riceverla.

Che fare se ho inserito dati errati o prodotti non corretti nel mio ordine?

Scrivete a info@querciabianca.it e troveremo insieme la soluzione migliore!

Se vivo a Roma, posso evitare la spedizione e ritirare il mio pacco direttamente?

Certamente! Se vivi a Roma, puoi ritirare personalmente il tuo ordine presso il nostro ufficio-magazzino.

Dove ci trovate:

Via del Forte Braschi, 71
00167 Roma (RM)

Orari: L'ufficio non ha orari di apertura fissi.

Per garantire un servizio ottimale, ti chiediamo di prenotare il ritiro in anticipo. Contattaci via email, Instagram o Tik Tok, iniziando il messaggio con la parola 'ritiro', per concordare un orario che sia comodo per te.